Metaverso: 7 modi per utilizzarlo nel mondo delle risorse umane

Il metaverso è diventato in poco tempo un argomento di tendenza fra i più discussi nel mondo della tecnologia e dell’innovazione, e anche del mondo HR. 

In questo articolo esploriamo il metaverso, come può influire sulle risorse umane e quali sono le opportunità e le sfide che presenta.

Il mondo HR sta cambiando, ecco dove il Metaverso può offrire un vero supporto

Cos’è il metaverso?

Probabilmente avrai già avuto modo di prendere informazioni sul metaverso, ma nel caso non l’avessi fatto, ecco una spiegazione sintetica. Il metaverso è un universo virtuale completamente immersivo, un’esperienza digitale 3D con cui gli utenti possono interagire in modo molto simile a quello del mondo reale. 

Il termine “metaverso” è stato coniato dallo scrittore di fantascienza Neal Stephenson nel suo libro “Snow Crash” del 1992, ma solo recentemente le tecnologie necessarie per creare un’esperienza del genere sono diventate disponibili.

Il metaverso può essere visto come un’estensione della realtà aumentata e virtuale, ma con una portata molto più ampia e una maggiore interattività. Gli utenti possono creare e personalizzare avatar che li rappresentano, esplorare ambienti virtuali, socializzare con altri utenti e partecipare a una vasta gamma di attività, come eventi, giochi e shopping.

Il metaverso e le risorse umane

Sicuramente il metaverso sta suscitando l’interesse in diversi campi, dall’intrattenimento alla scienza, ma offre anche notevoli opportunità di azione nel settore delle risorse umane. Come ogni innovazione porta però anche alcune importanti sfide da affrontare. 

Iniziamo parlando delle principali applicazioni del metaverso nelle risorse umane:

1. Selezione e recruiting

Anche se suona un po’ fantascientifico, il metaverso diventerà in breve tempo un nuovo modo per selezionare e reclutare i candidati. Di fatto alcune aziende stanno già sperimentando questa possibilità. Si possono creare ambienti virtuali in cui organizzare test su abilità specifiche dei candidati, dove interagire con rappresentanti dell’azienda e partecipare a simulazioni di situazioni di lavoro. Questa innovazione potrebbe portare a una maggiore efficienza nel processo di reclutamento e a una migliore qualità delle assunzioni, soprattutto in quei casi in cui il reclutamento viene effettuato in larga scala sul territorio nazionale o addirittura mondiale.

2. Formazione e sviluppo

Oltre al reclutamento il metaverso può diventare un importante strumento per la formazione e lo sviluppo del personale. Questo permetterebbe alle aziende di abbandonare la fredda e “solitaria” esperienza della formazione davanti allo schermo del computer, creando ambienti virtuali in cui i dipendenti possono interagire, creare simulazioni, acquisire abilità specifiche e partecipare a giochi di ruolo. Questo nuovo approccio potrebbe portare a una maggiore efficacia della formazione e, in un prossimo futuro, a una riduzione dei costi.

3. Comunicazione e collaborazione

Creare un ambiente di lavoro appagante e collaborativo è un punto focale per ogni azienda. Il metaverso può diventare quindi anche un valido strumento per migliorare la comunicazione e la collaborazione all’interno dell’azienda. Gli ambienti virtuali, soprattutto per aziende di grandi dimensioni dove i dipendenti faticano a trovare momenti di aggregazione, possono fornire un punto di incontro dove interagire tra loro in modo più informale, creando un senso di comunità e migliorando la coesione del team. Inoltre, i dipendenti possono utilizzare il metaverso per collaborare su progetti e task, anche se si trovano in luoghi diversi, come sempre più spesso accade dopo il consolidamento dello smart working.

4. Employer branding

Potrebbe risultare quasi scontato quindi che il metaverso, proprio per la sua natura distintiva, può diventare uno strumento efficace per migliorare l’employer branding. Le aziende possono mostrare il loro lato più accattivante creando ambienti virtuali in cui candidati e dipendenti possono interagire. Questo modo di presentare l’azienda può avere un effetto benefico sull’immagine del brand verso i clienti e tutti i collaboratori.  Ciò potrebbe portare a una migliore comprensione dell’azienda stessa, ponendola come luogo di lavoro ideale.

5. Benessere fisico e mentale

Alcune aziende hanno particolarmente a cuore la salute psicofisica dei dipendenti, non a caso vengono effettuate politiche di welfare sempre più rigorose, proprio perché un dipendente sereno garantisce all’azienda una maggior efficienza. Il metaverso in questo contesto può essere utilizzato come strumento per migliorare il benessere fisico e mentale dei dipendenti. Ad esempio possono creare ambienti virtuali in cui i dipendenti possono partecipare a attività rilassanti e rigeneranti, come passeggiate virtuali o meditazione. O addirittura consulti specialistici individuali.

6. Diversità e inclusione

Il metaverso può essere utilizzato per migliorare e promuovere la diversità e l’inclusione all’interno dell’azienda. Gli ambienti virtuali possono fornire un modo per i dipendenti di interagire tra loro senza quella barriera che talvolta si può creare da incontri dal vivo, riducendo il rischio di pregiudizi e discriminazioni basati su fattori come aspetto fisico, età, sesso, razza o orientamento sessuale. Inoltre, il metaverso può essere utilizzato per creare ambienti inclusivi che rispecchiano la diversità della società.

7. Gestione del lavoro remoto

Anche per il lavoro da remoto, il metaverso può diventare uno strumento efficace e proficuo. L’utilizzo di un unico ambiente virtuale di lavoro, permette ai dipendenti di sentirsi più coinvolti e integrati nella vita dell’azienda, nonostante non lavorino in un ufficio fisico, eliminando quel senso di alienazione che in alcuni casi, specialmente nelle persone che vivono sole, potrebbe creare un vero e proprio disagio. Inoltre, il metaverso può essere utilizzato per migliorare la collaborazione e la comunicazione tra i dipendenti che lavorano da remoto.

Opportunità e sfide del metaverso nelle risorse umane

Le opportunità che il metaverso presenta alle risorse umane sono davvero molteplici, ma non dimentichiamo che non è tutto rose e fiori, le sfide da affrontare sono molte. Proviamo quindi a mettere a confronto i vantaggi e le difficoltà a cui si va incontro:

Opportunità:

• Possibilità di migliorare l’efficienza e la qualità del processo di reclutamento
• Miglioramento della formazione e dello sviluppo del personale
• Miglioramento della comunicazione e della collaborazione tra i dipendenti
• Miglioramento dell’employer branding e del coinvolgimento dei dipendenti
• Miglioramento del benessere e del benessere mentale dei dipendenti
• Possibilità di migliorare la diversità e l’inclusione all’interno dell’azienda
• Possibilità di gestire il lavoro remoto in modo più efficace

Sfide:

• Costi di implementazione e manutenzione del metaverso ancora molto alti
• Rischi di sicurezza, privacy e protezione dei dati
• Necessità di formazione dei dipendenti sull’uso del metaverso
• Necessità di integrare il metaverso con altri strumenti di lavoro esistenti
• Rischi di dipendenza dal metaverso e perdita di contatto con il mondo reale

Alcuni dati interessanti sul metaverso nel mondo HR

Essendo il metaverso una realtà relativamente nuova, i dati statistici sull’uso del metaverso nelle risorse umane sono ancora pochi, tuttavia i dati che abbiamo a disposizione indicano il crescente interesse per il metaverso:

• secondo Statista, il mercato globale del Metaverso è valso circa 47 miliardi di dollari solo nel 2022, ma potrebbe raggiungere  valori di poco inferiori ai 680 miliardi di dollari entro il 2030

• una ricerca di Gartner del 2021 evidenzia che il 25% delle aziende prevede di utilizzare il metaverso entro il 2025 per attività come la formazione e lo sviluppo del personale

• secondo una ricerca di Accenture, sempre del 2021, il 79% dei dirigenti ritiene che la realtà virtuale e aumentata migliorerà l’efficienza dei processi aziendali, il 68% ritiene che migliorerà l’esperienza del cliente e il 62% ritiene che migliorerà la formazione dei dipendenti.

A tutti gli effetti questi dati sono confortanti per un mercato ancora in via di sviluppo. 

In conclusione, possiamo quindi dire che il metaverso rappresenta un’opportunità interessante per le risorse umane per migliorare l’efficienza dei processi aziendali e la formazione del personale, la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti, l’employer branding, il benessere mentale dei dipendenti, la diversità e l’inclusione e la gestione del lavoro remoto. Tuttavia, ci sono anche alcune sfide da affrontare, come i costi di implementazione e manutenzione del metaverso, i rischi di sicurezza e privacy e la necessità di formazione dei dipendenti sull’uso del metaverso.

Nonostante queste sfide, il metaverso rappresenta una tecnologia emergente con un grande potenziale per trasformare il modo in cui le aziende operano e gestiscono le risorse umane. L’utilizzo del metaverso richiederà una pianificazione attenta, una valutazione dei costi e dei benefici e una formazione adeguata dei dipendenti. Inoltre, le aziende dovranno considerare come integrare il metaverso nella loro strategia complessiva di gestione delle risorse umane e come misurare l’impatto sui risultati aziendali.

Le aziende che adottano il metaverso in modo strategico e innovativo potrebbero trarre vantaggio dall’attrazione e dalla fidelizzazione dei talenti, dall’aumento della produttività e dell’efficienza, dalla riduzione dei costi di viaggio e dell’impatto ambientale, dalla promozione della diversità e dell’inclusione e dalla creazione di un’esperienza di lavoro coinvolgente e soddisfacente per i dipendenti.

In definitiva, il metaverso rappresenta una nuova frontiera per il mondo HR, una frontiera che richiederà una mentalità aperta, una creatività innovativa e una competenza tecnologica avanzata per essere sfruttata appieno. Le aziende che investiranno nel metaverso oggi potrebbero essere in grado di plasmare il futuro del lavoro e guadagnare un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro in continua evoluzione.